Cases - rejestr spraw¶
W celu zrozumienia używanych określeń użytkowników zapoznaj się z Users
Podstawowy przepływ pracy¶
1. Wniesienie sprawy za pomocą poczty elektronicznej¶
Klient wypełnia formularz na stronie internetowej. Ma możliwość dołączyć załączniki. Jeżeli użytkownik nie jest zalogowany - ma możliwość podać adres e-mail.
2. Rejestracja sprawy¶
Sprawa jest rejestrowana w systemie. O jej utworzeniu zostają powiadomieni administratorzy. Nadany zostaje unikalny numer.
3. Przypisanie sprawy¶
Sekretariat dokonuje wstępnego przeglądu sprawy przypisując sprawę do praktykanta / obserwatora za powiadomieniem wszystkich wewnętrznych w sprawie, a także ustala oznacza ewentualny termin.
4. Przygotowanie projektu pisma¶
Wsparcie sporządza projekt odpowiedzi w sprawie. O jej nadesłaniu powiadomiony zostaje każdy członek zaangażowany w sprawę.
5. Zatwierdzenie pisma¶
Prawnik zatwierdzają pismo. Ma możliwość przedstawić uwagi do pisma. O akceptacji i uwagach powiadamiany jest każdy z zespołu zaangażowany w sprawę. Zatwierdzone pismo jest przesyłane do każdego zaangażowanego.
6. Zamykanie sprawy¶
Prawnik zamyka sprawę, co ma charakter jedyny organizacyjny.
7. Odpowiedź na dowolną wiadomość¶
Klient ma możliwość w każdej chwili, aby odpowiadzieć na dowolne pismo z systemu. Skutkuje to otwarciem ponownie sprawy, a także powiadomieniem o nowym piśmie osoby, które dotychczas były zaangażowane w sprawe.
Alternatywny przepływ pracy¶
Wniesienie sprawy za pomocą poczty elektronicznej¶
Klient ma możliwość wniesienia sprawy z wykorzystaniem dedykowanego adresu e-mail. Aplikacja na podstawie adresu e-mail przypisuje sprawę do konta użytkownika-klienta. Klient jest powiadamiany o numer sprawy i przesyłany jest mu link do akt sprawy. Następnie sprawa kontynuowana jest zgodnie z krokiem 2. Rejestracja sprawy.
Wniesienie sprawy anonimowo¶
Klient wypełnia formularz na stronie internetowej. Ma możliwość dołączyć załączniki, a także obowiązek podać adres e-mail. Podany adres e-mail to jest on wykorzystywany do utworzenia konta użytkownika. Nazwa użytkownika jest generowana automatycznie na podstawie adresu e-mail. Hasło jest losowe. Dane te są przesyłane do użytkownika. Następnie sprawa kontynuowana jest zgodnie z krokiem 2. Rejestracja sprawy.
Odrzucenie projektu pisma¶
Jeżeli prawnik nie akceptuje projektu pisma przedstawionego przez wolontariusza ma możliwość napisania uwag, które będą dostępne tylko dla członków zespołu. Następnie sprawa powraca do kroku 4. Przygotowanie projektu pisma.
Odpowiedź e-mailowa¶
Na każde nadesłane pismo w sprawie każdy ma możliwość odpowiedzi, a odpowiedź jest rejestrowana w systemie. Odpowiedź - na podstawie adresu e-mail - jest identyfikowana i przypisywana do wolontariusza. Zamknięta sprawa jest otwierana. Następnie sprawa powraca do kroku 4. Przygotowanie projektu pisma.
Status sprawy¶
Każda sprawa ma swój status, który może uleca następującej zmianie zgodnie z poniżej przedstawionym schematem.
digraph case_status { "free" [label="wolna"]; "assigned" [label="przypisana"]; "closed" [label="zamknięta"]; free -> assigned [label="przypisanie prawnika"]; assigned -> free [label="usunięcie ostatniego prawnika"]; assigned -> closed [label="zamknięcie sprawy"]; free -> closed [label="zamknięcie sprawy"]; closed -> free [label="nowe pismo do wcześniej wolnej sprawy"]; closed -> assigned [label="nowe pismo do wcześniej przypisanej sprawy"] }Uprawnienia¶
Moduł w zakresie zarządzania kontrolą dostępu i użytkownikami wykorzystuje:
uprawnienia, które mogą być lokalne, odnoszące się do konkretnej sprawy i globalne, które dotyczą całego systemu,
flagi, które konfigurują zachowanie systemu wobec użytkownika,
Moduł wykorzystuje następujące uprawnienia umożliwiający określone akcje o sprecyzowanym zasięgu (domyślnie lokalnym):
Może widzieć sprawę (
cases.can_view
) - oglądanie spraw, które jest globalne lub lokalne,Może nadawać nowe uprawnienia (
cases.can_assign
) - przypisywanie użytkowników do wolnej sprawy, które jest globalne lub lokalne,Może komunikować się z klientem (
cases.can_send_to_client
) - zatwierdzania pism, wysyłania pism bezpośrednio do klienta, a także jego obecność zmienia status sprawy na przypisana,Może nadawać uprawnienia (
cases.can_manage_permission
) - zarządzanie dowolnymi uprawnieniami w sprawie,Może dodawać wpisy (
cases.can_add_record
) - dodawać rekordy (listy, wydarzenia) w sprawie,Może zmieniać własne wpisy (
cases.can_change_own_record
) - edytować samodzielnie utworzone rekordy w sprawie,Może zmieniać wszystkie wpisy (
cases.can_change_all_record
) - edytować cudze rekordy w sprawie,Może zamknąć sprawę (
cases.can_close_case
) - oznaczyć sprawę jako zamkniętą,Może wybierać klienta (
cases.can_select_client
) - podczas tworzenia nowej sprawy przez WWW może sam wybrać klienta, które jest globalne,Może edytować sprawę (
cases.can_change_case
) - modyfikować tytuł sprawy i jej inne opcje.
Moduł wykorzystujące następujące flagi w edycji użytkownika:
„W zespole” (
is_staff
), które określa czy użytkownik może oglądać projekty pism i wewnętrzną korespondencje w sprawie,„Powiadamiaj o nowej sprawie” (
notify_new_case
), które określa czy użytkownik ma być powiadamiany o nowych sprawach,„Powiadamiaj o listach w wolnych sprawach” (
notify_unassigned_letter
), które określa czy użytkownik ma być powiadamiany o listach w sprawach, które nie są przypisane.
W panelu administracyjnym podczas edycji użytkownika możliwe jest:
zarządzanie uprawnieniami globalnymi,
modyfikowanie flag użytkownika.
Zarządzanie uprawnieniami lokalnymi odbywa się z poziomu własnej sprawy.
Przykładowo, aby uzyskać użytkownika:
widzi tylko przypisane do siebie sprawy (czyli jak zwykły członek zespołu), nie dostaje tych powiadomień o nowej sprawie, nie widzi spraw innych – wyłącznie nadać flagę „W zespole” dla użytkownika,
widzi wszystkie sprawy, ale nie dostaje tych powiadomień o nowej sprawie należy nadać globalnie uprawnienie „Może widzieć sprawę”,
widzi wszystkie sprawy, otrzymuje powiadomienia o nowej sprawie oraz liście w sprawie nieprzypisanej należy nadać globalne uprawnienie „Może widzieć sprawę” oraz zmodyfikować flagę użytkownika „Powiadamiaj o nowej sprawie” oraz „Powiadamiaj o listach w wolnych sprawach”.
Kod aplikacji¶
Widoki¶
- class poradnia.cases.views.cases.CaseAjaxDatatableView(**kwargs)[źródło]¶
View to provide table list of all Cases with ajax data.
- Parametry:
url_name –
cases:case_table_ajax_data
- class poradnia.cases.views.cases.CaseAutocomplete(**kwargs)[źródło]¶
- Parametry:
url_name –
cases:autocomplete
- class poradnia.cases.views.cases.CaseCloseView(**kwargs)[źródło]¶
- Parametry:
url_name –
cases:close
- form_class¶
alias of
CaseCloseForm
- class poradnia.cases.views.cases.CaseDetailView(**kwargs)[źródło]¶
- Parametry:
url_name –
cases:detail
- class poradnia.cases.views.cases.CaseListView(**kwargs)[źródło]¶
- Parametry:
url_name –
cases:list
- get_filterset_kwargs(*args, **kwargs)[źródło]¶
Returns the keyword arguments for instantiating the filterset.
- class poradnia.cases.views.cases.CaseMergeView(**kwargs)[źródło]¶
- Parametry:
url_name –
cases:merge
- form_class¶
alias of
CaseMergeForm
- class poradnia.cases.views.cases.CaseTableView(**kwargs)[źródło]¶
View for displaying template with Cases table.
- Parametry:
url_name –
cases:table
- class poradnia.cases.views.permissions.CaseGroupPermissionView(**kwargs)[źródło]¶
- Parametry:
url_name –
cases:permission_grant
- form_class¶
alias of
CaseGroupPermissionForm
- form_valid(form, *args, **kwargs)[źródło]¶
Call the super first, so that when overriding get_form_valid_message, we have access to the newly saved object.
- class poradnia.cases.views.permissions.UserPermissionCreateView(**kwargs)[źródło]¶
- Parametry:
url_name –
cases:permission_add
- form_class¶
alias of
TranslatedManageObjectPermissionForm
- class poradnia.cases.views.permissions.UserPermissionRemoveView(**kwargs)[źródło]¶
- Parametry:
url_name –
cases:permission_remove
- class poradnia.cases.views.permissions.UserPermissionUpdateView(**kwargs)[źródło]¶
- Parametry:
url_name –
cases:permission_update
- form_class¶
alias of
TranslatedUserObjectPermissionsForm
- form_valid(form)[źródło]¶
Call the super first, so that when overriding get_form_valid_message, we have access to the newly saved object.
Model¶
- class poradnia.cases.models.Case(id, name, status, status_changed, client, letter_count, last_send, last_action, last_received, deadline, created_by, created_on, modified_by, modified_on, handled, has_project)[źródło]¶
- Parametry:
id (AutoField) – Numer sprawy
name (CharField) – Przedmiot
status (StatusField) – Status
status_changed (MonitorField) – Status changed
client_id (ForeignKey to
poradnia.users.models.User
) – Klientletter_count (IntegerField) – Liczba listów
last_send (DateTimeField) – Ostatnia odpowiedź
last_action (DateTimeField) – Ostatnia czynność
last_received (DateTimeField) – Ostatnio otrzymano
deadline_id (ForeignKey to
poradnia.events.models.Event
) – Termincreated_by_id (ForeignKey to
poradnia.users.models.User
) – Utworzony przezcreated_on (DateTimeField) – Utworzone o
modified_by_id (ForeignKey to
poradnia.users.models.User
) – Zmodyfikowany przezmodified_on (DateTimeField) – Zmodyfikowane o
handled (BooleanField) – Obsłużona
has_project (BooleanField) – Posiada projekt
- exception DoesNotExist¶
- exception MultipleObjectsReturned¶
- class poradnia.cases.models.CaseGroupObjectPermission(id, permission, group, content_object)[źródło]¶
- Parametry:
id (AutoField) – Id
permission_id (ForeignKey to
django.contrib.auth.models.Permission
) – Permissiongroup_id (ForeignKey to
django.contrib.auth.models.Group
) – Groupcontent_object_id (ForeignKey to
poradnia.cases.models.Case
) – Content object
- exception DoesNotExist¶
- exception MultipleObjectsReturned¶
- class poradnia.cases.models.CaseUserObjectPermission(id, permission, user, content_object)[źródło]¶
- Parametry:
id (AutoField) – Id
permission_id (ForeignKey to
django.contrib.auth.models.Permission
) – Permissionuser_id (ForeignKey to
poradnia.users.models.User
) – Usercontent_object_id (ForeignKey to
poradnia.cases.models.Case
) – Content object
- exception DoesNotExist¶
- exception MultipleObjectsReturned¶
- delete(*args, **kwargs)[źródło]¶
Note: this method is not invoked in usual circumstances (remove_perm call).
- save(*args, **kwargs)[źródło]¶
Save the current instance. Override this in a subclass if you want to control the saving process.
The «force_insert» and «force_update» parameters can be used to insist that the „save” must be an SQL insert or update (or equivalent for non-SQL backends), respectively. Normally, they should not be set.
- class poradnia.cases.models.DeleteCaseProxy(id, name, status, status_changed, client, letter_count, last_send, last_action, last_received, deadline, created_by, created_on, modified_by, modified_on, handled, has_project)[źródło]¶
- Parametry:
id (AutoField) – Numer sprawy
name (CharField) – Przedmiot
status (StatusField) – Status
status_changed (MonitorField) – Status changed
client_id (ForeignKey to
poradnia.users.models.User
) – Klientletter_count (IntegerField) – Liczba listów
last_send (DateTimeField) – Ostatnia odpowiedź
last_action (DateTimeField) – Ostatnia czynność
last_received (DateTimeField) – Ostatnio otrzymano
deadline_id (ForeignKey to
poradnia.events.models.Event
) – Termincreated_by_id (ForeignKey to
poradnia.users.models.User
) – Utworzony przezcreated_on (DateTimeField) – Utworzone o
modified_by_id (ForeignKey to
poradnia.users.models.User
) – Zmodyfikowany przezmodified_on (DateTimeField) – Zmodyfikowane o
handled (BooleanField) – Obsłużona
has_project (BooleanField) – Posiada projekt
- exception DoesNotExist¶
- exception MultipleObjectsReturned¶
Formularze¶
- class poradnia.cases.forms.CaseCloseForm(*args, **kwargs)[źródło]¶
- property media¶
Return all media required to render the widgets on this form.
- class poradnia.cases.forms.CaseForm(*args, **kwargs)[źródło]¶
- Parametry:
name – Przedmiot
status – Status
has_project – Posiada projekt
- property media¶
Return all media required to render the widgets on this form.
- class poradnia.cases.forms.CaseGroupPermissionForm(*args, **kwargs)[źródło]¶
- Parametry:
user – Użytkownik / użytkowniczka
group – Grupa uprawnień
- property media¶
Return all media required to render the widgets on this form.